Unternehmenslösungen
Wir unterstützen Unternehmen, Kliniken und Institutionen mit skalierbaren, mehrsprachigen Kommunikations- und Serviceprozessen.
Mitarbeiter- & Kundenhotlines
- Entlastung interner Teams
- Standardisierte Gesprächsleitfäden
- Mehrsprachige Betreuung
- Vertrauliche Dokumentation
Reporting & Qualität
- Monatliche Auswertungen (Volumen, Themen, SLA)
- Qualitätssicherung & Coaching
- Prozessoptimierung
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung
So starten wir
1) Bedarf klären
Ziele, Zielgruppe, Sprachen, Zeiten.
Ziele, Zielgruppe, Sprachen, Zeiten.
2) Setup
Skripte, Prozesse, Eskalationen, Tools.
Skripte, Prozesse, Eskalationen, Tools.
3) Betrieb
Go-live, Monitoring, Reporting.
Go-live, Monitoring, Reporting.